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Mon profil

Comment modifier mon planning d'entraînement ?

Pour modifier votre planning d'entraînement, allez dans le Menu > Mon Profil > Mon Planning. Vous pourrez directement Modifier le nombre de séance et Modifier vos jours de disponibilités.

Comment modifier mon expérience de course ?

Pour modifier votre expérience, allez dans le Menu > Mon Profil > Mon Expérience. Vous pourrez directement modifier Votre expérience de course, Votre kilomètrages hebdomadaire, Votre allure approximative sur footing et Vos autres activités sportives par semaine.

J'ai oublié mon mot de passe.

Pour regénerer un nouveau mot de passe, cliquez sur Déjà membre ? > Ajouter un compte > Mot de passe oublié ? puis saisissez votre identifiant (adresse email de votre compte)
Un lien de reinitialisation vous sera envoyé à l'adresse e-mail indiquée.

Si l'adresse e-mail saisie est invalide ou qu'elle n'est plus active, veuillez contacter contact@frequence-running.com pour soumettre une demande de changement.

Je n'arrive plus a me connecter avec mon identifiant (erreur 206).

L'erreur 206 arrive aux utilisateurs qui n'ont pas réussi à finaliser leur profil d'inscription jusqu'à la génération du plan d'entraînement, mais le compte est quand même créé. La connexion n'arrive pas à se faire, car l'application ne voit pas d'entraînement et d'objectif de course en cours.

Contactez l'équipe FREQUENCE Running pour rétablir votre compte en cliquant sur ce lien contact@frequence-running.com.

Je ne souhaite plus recevoir de relances mail de la part de FREQUENCE Running.

Afin de ne plus recevoir de communication, nous vous invitons à fermer votre compte FREQUENCE Running. Pour ce faire, dans le Menu > Mon Profil > Mon Compte > "Supprimer mon compte" > "OK"

En cas de problème avec la suppression de votre compte, contactez l'équipe FREQUENCE Running en cliquant sur ce lien contact@frequence-running.com.

Mon objectif

Comment changer de programme en cours de challenge ?

Pour modifier votre programme en cours de challenge ou lors d'un plan de remise en forme, allez dans le Menu > Objectifs. Vous allez sur les 3 petits points en haut à droite de votre carte objectif. Vous pourrez directement Changer de plan afin de passer à un objectif plus ambitieux.

Comment modifier mon objectif de course ?

Pour modifier votre objectif de course, allez dans le Menu > Objectifs. Vous allez sur les 3 petits points en haut à droite de votre carte objectif. Vous pourrez directement Modifier votre course ou Modifier votre chrono.

Comment modifier mon objectif de chrono ?

Pour modifier votre objectif de chrono, allez dans le Menu > Objectifs. Vous allez sur les 3 petits points en haut à droite de votre carte objectif. Vous pourrez directement Modifier votre chrono ou Modifier votre course.

Je ne trouve pas ma course dans l'agenda des courses.

Pas de panique ! Si vous ne trouvez pas votre course dans l'agenda des courses. Vous pouvez directement enregistrer votre course manuellement en cliquant sur "Saisir ma course". Vous indiquerez manuellement la distance, la dénivelé et le lieu.

Aidez-nous à référencer des courses officielles en cochant la case prévue à cet effet et saisissez l'url du site officiel ainsi que le pays de la course. Après vérification par nos équipes, la course sera rajoutée dans les 48H. Les courses virtuelles ou connectées seront ignorées. Les informations date, distance, dénivelé et lieu doivent être facilement identifiables sur le site internet indiqué.

Cadeau ! La publication d'une course officielle grâce à votre contribution vous fait profiter automatiquement des fonctionnalités PREMIUM pendant 1 mois.

Comment supprimer mon objectif ?

Pour supprimer votre objectif de course, allez dans le Menu > Objectifs. Vous allez sur les 3 petits points en haut à droite de votre carte objectif. Vous pourrez directement Supprimer votre course ou Modifier votre course.

Mon plan d'entraînement

Comprendre une séance de fractionné

Cliquez sur le bouton Voir l'entraînement de votre carte séance (ex : 2 séries de 10 fois 30"/30"). Vous accédez aux détails de la séance qui comprend 5 informations :

  • Nombres de séries (x 2)
  • Nombres de répétitions (x 10)
  • Zone orange : La distance ou le temps de course (30 secondes)
  • Zone bleu : Le temps de récupération entre les répétitions (30 secondes de footing)
  • Zone verte : Le temps de récupération entre les séries (1 min de marche et 2 min de footing)


Important : Avant de commencer une séance, veillez suivre les indications d'échauffement en cliquant sur le lien "Avant la séance"

Comment modifier une séance ?

Pour modifier une séance, cliquez sur les 3 petits points en haut à droite de votre prochaine carte séance. Vous pouvez directement :

  • Déplacer votre séance
  • Permuter vos séances
  • Supprimer une séance
J'ai un plan d'entraînement à J-0.

La date de votre objectif de course est déjà passé. Pour le réactualiser, il vous suffit d'aller dans le Menu > Objectifs. Vous allez sur les 3 petits points en haut à droite de votre carte objectif. Vous pourrez directement Modifier votre course et changez la date de votre course.

Comment interrompre son plan d'entraînement quelques jours ?

Pour interrompre votre plan d'entraînement, allez sur votre prochaine carte séance qui se trouve dans votre page d'accueil. Vous allez sur les 3 petits points en haut à droite de votre carte séance. Vous pouvez directement Interrompre votre plan d'entraînement.

Comment ajouter une séance manuellement dans mon plan d'entraînement ?

Allez dans l’onglet historique, cliquez sur le bouton + situé en bas à droite de l’écran. Choisissez une option : Ajout de la séance du jour, d’hier ou d’une date antérieure.

Comment la jauge de mon objectif varie ?

Cette jauge est présente à titre indicatif. Elle n'a pas pour vocation de définir la réussite futur d'un objectif. L'indicateur prend en compte trois éléments :

  • Vos sensations renseignées sur les dernières sorties réalisées
  • Vos performances et votre progression sur les séances réalisées (respect des chronos et des temps indiqués)
  • Le bon suivi et l'assiduité du plan d'entraînement

Chronomètre tracking FREQUENCE GPS

Je veux continuer à courir avec ma montre GPS, est-ce possible ?

Oui, c'est possible. Courir avec le smartphone n'est pas obligatoire. Il vous suffit de lancer l'entraînement de votre carte séance, un écran apparaît pour vous demander votre choix de tracking : Choisissez Montre GPS. Ce mode vous permet de saisir manuellement vos temps de passages après la séance OU bien d'importer votre fichier d'activité GPX/TCX exportable depuis n'importe quel constructeur de montre.

Comment importer un tracé GPS avec un fichier TCX/GPX ?

Important : Les fichiers TCX apportent plus de précision pour l'import d'une séance de fractionné.

Allez dans l’onglet historique, cliquez sur le bouton + situé en bas à droite de l’écran. Cliquez sur importer un fichier. Sélectionnez votre fichier TCX/GPX dans vos documents.

Puis-je synchroniser ma montre avec l'application FREQUENCE Running ?

Vous pouvez importer vos activités réalisées sur votre montre via la synchronisation Strava (fonctionnalité nécessitant un abonnement PREMIUM)

La synchronisation s'effectue dans un seul sens (de Strava vers FREQUENCE Running). Pour configurer la synchronisation avec Strava, il suffit de vous rendre dans Menu > Mes paramètres > Mon mode de tracking et d'activer l'option puis de cliquer sur le bouton "Configurer". Une redirection vers le portail Strava vous permettra de vous authentifier pour accepter les autorisations nécessaires.

Vous pourrez remonter vos activités jusqu'à 2 mois en arrière et les nouvelles activités Strava seront automatiquement détectées à chaque chargement de l'app. Une interface intuitive vous permettra d'associer facilement vos activités aux séances du programme suivi ou d'ajouter des séance libres (vélo inclus).

Si par exemple, vous courrez avec une montre Garmin, l'appairage à Strava doit être configuré dans Garmin Connect au niveau des Paramètres > Connected Apps. Cela permet d'éviter l'installation de l'app Strava sur le smartphone. Un simple interfacage bluetooth depuis votre montre permettra de remonter votre activité Garmin directement dans FREQUENCE Running.

Comment modifier l'affichage de ma vitesse ?

Pour modifier votre affichage de vitesse sur votre chrono, Allez dans le Menu > Mes réglages et dans le champs de vitesse. Vous avez plusieurs choix possibles :

  • Kilomètres par heure (kh)
  • Miles par heure (mph)
  • Temps au kilomètre (min/s)
  • Temps au mile (min/s)
J'ai un tracé GPS erroné.

La précision de notre système de mesure s'ajuste au fur et à mesure des runs et dépend du matériel utilisé.

Tous les téléphones n'ont pas le même niveau de précision quand à la capture du signal GPS. Pour éviter d'obtenir un tracé GPS erroné, nous vous conseillons de courir :

  • Avec l'application en premier plan
  • Acceptez toutes les autorisations demandées : géolocalisation et activité physique
  • Évitez de mettre votre smartphone en veille
  • Si vous souhaitez mettre l'app en arrière plan, désactivez la gestion intelligente de la batterie (Android)
  • Fermez toutes les autres app de tracking GPS
  • Vérifier le niveau de votre batterie (au moins 20%)
  • Vérifier vos informations de profil (poids, taille), elles sont utilisées en cas de perte du signal pour extrapolation de votre foulée
  • Démarrer la séance à l'extérieur
  • Le port d'un brassard permet d'améliorer la mesure
  • L'accès au réseau cellulaire (4G/5G) améliore la précision

Malgré tout, un téléphone ne remplacera jamais la précision d'une montre GPS spécialisée dans le running. Soyez indulgent, nous essayons de respecter une marge d'erreur inférieure à 5%. Si les problèmes persistent, contactez-nous sur contact@frequence-running.com.

Comment démarrer une séance de fractionné depuis mon plan d'entraînement ?

Sur votre carte séance > cliquez sur Lancer l'entraînement > J'y vais > Sélectionnez votre mode de tracking FREQUENCE GPS > Cliquez sur C'est parti.
Vous allez être sur l'écran du chronomètre FREQUENCE GPS. Il y a deux boutons Play, un bleu et un orange. Pour votre échauffement, utilisez le bouton Play bleu. Dès que vous êtes prêt à lancer la séance de fractionné, vous cliquez sur le bouton bleu Pause et appuyez sur le bouton Play orange. À vous de jouer !

Comment activer le coach vocal ?

Pour activer le coach vocal > Allez dans le Menu > Mes paramètres > Mes réglages. Cliquez sur la liste déroulante Décompte audio > sélectionnez Coach Fredo.

Comment personnaliser une carte séance passée ?

Sur votre carte séance passée > cliquez sur Voir le parcours > Capturer. Ajustez la carte dans la zone indiquée > Cliquez sur Enregistrer.

Mon Premium

Comment ajouter un objectif intermédiaire ?

Pour accéder à cette fonctionnalité Premium, il vous suffit d'aller dans Accueil > Cliquer sur votre objectif > Cliquer sur l'étiquette de votre objectif à droite > "Modifier l'objectif" > "Insérer une course".

Comment ajouter une séance de fractionné ?

La programmation de fractionné est désormais possible. Il faut rejoindre l'accueil de son plan d'entraînement puis Cliquer sur le bouton en bas à droite > "Programmer un fractionné" et choisir la date voulue.

Comment résilier mon abonnement PREMIUM ?

Abonnements via Google Play Store : La rubrique “Compte”, la sous rubrique “Abonnement” du service Google Play Store.

Abonnements via Apple Store : Votre compte Itunes est accessible sur votre téléphone iPhone sous la rubrique iTunes Store -> Identifiant Apple -> Afficher l'identifiant -> Abonnement ou via l'application ou le site Itunes.

La résiliation est immédiate mais vous conservez un accès à l’offre PREMIUM jusque la fin de la période en cours.

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