POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE FREQUENCE RUNNING

Date de dernière mise à jour : 3 Novembre 2020


Chez FREQUENCE Running et depuis sa création en 2016, nous nous efforçons de vous founir la meilleure expérience d'entraînement à partir de vos données personnelles.
La protection de votre vie privée est cruciale à nos yeux, c'est pourquoi nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière loyale et digne de votre confiance.
FREQUENCE Running prendra toutes les mesures raisonnables afin de protéger vos informations.
Nous estimons essentiel de vous informer sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles, quels sont vos droits et nos obligations.
Par conséquent, et parce-que nous avons fait le choix de la transparence, nous vous encourageons à lire attentivement la présente politique de confidentialité.


Notre politique de confidentialité s'applique à notre application mobile FREQUENCE Running disponible sur Apple Store et Google Play Store. La présente politique est rédigée en langue française. Dans le cas où elle serait traduite en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

Sommaire

Article 1 : Définitions générales et objet
Article 2 : Responsable du traîtement
Article 3 : Données personnelles que nous collectons
Article 4 : Pour quelles raisons nous traitons les données ("Finalités") ?
Article 5 : Partage des données à caractère personnel
Article 6 : Comment protégeons-nous vos données ?
Article 7 : Rétention des informations
Article 8 : Vos droits
Article 9 : Informations sur la Politique de confidentialité
Article 10 : Questions et assistance

Article 1 : Définitions générales et objet

1.1 Définitions générales

Tous les mots ou expressions commençant par une majuscule sont utilisés avec le sens défini dans les conditions générales d'utilisation

1.2 Objet

La présente politique de confidentialité vise à vous fournir des informations nous concernant, ainsi que la nature, la portée et les finalités de la collecte et l'utilisation des données, vous apportant des renseignements sur le traitement de vos données à caractère personnel.
FREQUENCE Running est conscient des préoccupations de ses Utilisateurs et le traitement de vos données à caractère personnel a lieu dans le respect du Règlement Européen 2016/679 retranscrit par la Loi numéro 2018-493, du 20 Juin 2018 relative à la protection des données personnelles (RGPD)

Article 2 : Responsable du traitement

2.1 Responsable du traitement

Le responsable du traitement est FREQUENCE Running (SAS). Vous pouvez nous contacter par courrier électronique en écrivant à contact@frequence-running.com.

2.2 Délégué à la protection des données

Notre délegué à la protection des données peut être contacté en écrivant à contact@frequence-running.com. N'hésitez pas à le contacter si vous avez des questions concernant le traitement de vos données à caratère personnel.

Article 3 : Données personnelles que nous collectons

3.1 Généralités

FREQUENCE Running traite les données à caractère personnel que vous-même, en tant qu'Utilisateur de l'Application, mettez à notre disposition en utilisant l'Application, ainsi que celles que des tiers nous fournissent (ci-après "les Données")

3.2 Données à caractère personnel

Voici les Données à caractère personnel que nous collectons, directement ou indirectement, auprès de vous :

Données de profil - les données relatives au profil Utilisateur sont celles saisies lors de l’inscription à l'Application : sexe, adresse email, prénom, Mot de passe, âge, taille, poids, références chronométriques, possession d’une licence de course à pied ou triathlon, allure de footing, jours d’entraînement. Elles sont strictement nécessaires et obligatoires pour la création du Compte de l'Utilisateur et pour le fonctionnement de service d’accompagnement du coureur à pied proposé par FREQUENCE running. En particulier, l'adresse électronique pourra être utilisée par la Plateforme pour l'administration, la gestion et l'animation du service.

Informations d'identité provenant de service tiers d'authentification - En cas d'inscription avec un compte Facebook ou Apple, il s'agit des informations d'identifiant fournies via le compte authentifié sur ces plateformes. L'adresse e-mail (Identifiant unique dans FREQUENCE Running) est récupérée depuis ces comptes tiers et permet la vérification d'identité. Elle est stockée dans la Plateforme pour la gestion du compte Utilisateur.

Identifiant Strava - En cas de synchronisation avec la plateforme Strava, une authentification spécifique est requise. L'identifiant Strava récupéré lors de cette authentication via le portail Strava est conservé dans la Plateforme. Cet identifiant est nécessaire pour récupérer les activités d'entraînement depuis la plateforme Strava via un protocole sécurisé. La désactivation de la synchronisation Strava est possible à tout moment dans les paramétrages de l'Application.

Informations de localisation - L'Application recueille et traite les informations de géolocalisation lorsque l'Utilisateur utilise la fonctionnalité de suivi GPS pour suivre une séance d'entraînement. Cette fonctionnalité permet le stockage du tracé, le calcul des vitesses et des durées d’entraînement. Ces informations sont restituées vocalement et visuellement via l'Application à intervalles réguliers selon les enchaînements à effectuer. Précisemment, le calcul de la vitesse moyenne et la distance parcourue permet d'optimiser les indications pour suivre l'entraînement souhaité. Nous ne suivons pas la localisation de votre appareil lorsque vous n’utilisez pas l'Application, toutefois, afin de pouvoir fournir une précision optimale, nous devons suivre la localisation de votre appareil lorsque le chronomètre est en marche, même si l'Application est en arrière plan et/ou le téléphone en veille. Si vous souhaitez arrêter le suivi de la localisation de votre appareil, vous pouvez le faire à tout moment en modifiant les paramètres de votre appareil. La localisation en arrière plan nécessite le consentement de l'Utilisateur par la demande d'une autorisation explicite. En cas de refus, le suivi GPS fonctionnera en mode dégradé. Pour plus de détails, se reporter à l'Article 8 de nos conditions d'utilisations concernant le Smartchrono et données de géolocalisation.

Informations communautaires - elles comprennent : des informations concernant vos relations avec d'autres Utilisateurs. Si vous nous autorisez expressément à accéder à votre répertoire téléphonique et à la saisie de votre numéro de téléphone, nous comparerons les numéros de téléphone de vos contacts avec ceux des Utilisateurs enregistrés et nous afficherons une liste d'ami(e)s. Mise à part votre numéro de téléphone que nous conservons, les relations obtenues par le carnet de contacts téléphoniqes ne sont pas stockées dans la Plateforme. Seules les relations obtenues par invitation expresse via un lien envoyé sur messagerie externe sont stockées dans la Plateforme après approbation des Utilisateur/rice(s) ami invité(e)(s). N'importe quel Utilisateur peut masquer ou bloquer une relation : soit directement dans l'Application, soit indirectement si l'ami est supprimé de la liste des contacts téléphoniques. L'espace communautaire permet d'afficher les entraînements de vos amis et propose des fonctionnalités de motivation pour optimiser l'émulation entre sportifs, clef de la performance individuelle.

Informations concernant l'appareil - elles comprennent : les informations sur votre smartphone ou tablette qui nous donnent une idée de votre comportement de navigation ou de l'utilisation de votre appareil. Les informations de votre appareil sont collectées par notre Application. Elles incluent l'URL de référence (si vous êtes arrivé(e) sur notre Application via un autre site ou une publicité), le type d'appareil que vous utilisez, les versions et le système d'exploitation.

Informations d'activité - elles comprennent : les données d'exercice (par exemple les heures de début et de fin de vos entraînements), les données de capteur (dont la durée, l'allure, la distance, les calories, la cadence de pas). Nous les utilisons pour améliorer votre entraînement, faire évoluer votre préparation, prédire vos objectifs de performance et améliorer votre expérience utilisateur.

Informations médicales - FREQUENCE Running peut recueillir ou déduire des informations médicales. Certaines informations médicales peuvent être déduites de sources comme l'âge, notamment la fréquence cardiaque maximale ou encore le VO2 Max. Cette valeur étalon permet de proposer des zones de vitesse ou d'intensité cardiaques à respecter par l'Utilisateur lors des entraînements. D'autres données médicales peuvent provenir de services tiers (fichiers GPX / TCX, synchronisation Strava) comme l'évolution de la fréquence cardiaque lors d'un run, les calories consommées, le poids. Ces informations sont transmises à FREQUENCE Running sans traîtement supplémentaire.

Informations sur les préférences d'entraînement et objectifs - il s'agit notamment des objectifs de course : date, distance et lieu d'une course officielle à laquelle l'Utilisateur souhaite se préparer de manière optimale, des informations sur le programme d'entraînement (par exemple, date de début, programme d'entraînement, activités d'entraînement associées). Ces informations sont indispensables à la génération d'un programme d'entraînement sur mesure. Une fois réalisé, un objectif et son résultat sont archivés dans la Plateforme pour consultation ultérieure et statistiques.

3.3 Données fournies par des tiers

Inscription par le biais de Facebook ou de Apple

Si vous avez ouvert un Compte FREQUENCE Running par le biais de votre compte auprès d'un média social, nous recevrons les informations suivantes :

Liste d'ami(e)s Facebook

Nous recevrons des informations concernant vos ami(e)s sur Facebook si vous nous autorisez expressément à y accéder. Nous utiliserons ces informations pour actualiser votre liste d'ami(e)s dans l'espace communautaire, mais nous ne stockerons ni ces informations, ni les relations qui en résultent.

Informations concernant les activités d'entraînement importées depuis Strava

La synchronisation Strava permet d'importer automatiquement des informations concernant vos activités d'entraînement en course à pied uniquement. La sélection des données d'entraînement à importer depuis Strava est réalisée à la demande expresse de l'Utilisateur tout le long de son utilisation de l'Application. Seules les données d'entraînements sélectionnées par l'Utilisateur sont traitées et stockées dans FREQUENCE Running. L'Utilisateur peut à tout moment les supprimer. Les données récupérées sont les informations d'activités (distances, vitesses, circuits, coordonnées GPS, fréquence cardiaque, cadence de foulée, calories).

3.4 Utilisation du service

Google Firebase

Nous utilisons Google Firebase (service et API Google) pour analyser et améliorer en permanence l'utilisation de l'Application. Les statistiques nous permettent d'améliorer nos services et de les rendre plus intéressants pour les Utilisateurs. Dans les cas particuliers où des données à caractère personnel sont transmises aux États-Unis d'Amérique, Google est certifiée par le bouclier de protection des données UE-États-Unis d'Amérique. Le service "Cloud Messaging" de Firebase est utilisé pour configurer et déployer nos campagnes de messages push. Nous ne transmettons pas votre Identifiant (adresse e-mail) à Google Firebase. Le service "Crashlytics" de Firebase est utilisé pour réceptionner, analyser les données de journalisation liées à des erreurs ou plantages provenant des appareils de nos Utilisateurs utilisant l'Application. Le fondement pour le traitement des Données est constitué par nos intérêts légitimes.

Branch SDK

Pour notre Application fonctionnant avec iOS et Android, nous faisons appel aux services du SDK Branch (Branch Metrics, Inc. 1400 Seaport Blvd, Building B, 2nd Floor, Redwood City, CA 94063, info@branch.io). Celui-ci nous permet de suivre et d'analyser les canaux ou sources marketing qui génèrent les meilleurs résultats pour orienter les Utilisateurs vers le téléchargement de l'Application via des liens profonds, tout en nous aidant à comprendre la façon dont les Utilisateurs utilisent notre Application. Le fondement pour le traitement des Données est constitué par nos intérêts légitimes.

Article 4 : Pour quelles raisons nous traitons les données ("Finalités") ?

4.1 Exploitation de l'Application

FREQUENCE Running traite vos Données afin de faciliter votre entraînement en course à pied en vous proposant une expérience utilisateur optimale, personnalisée, simple, fiable et efficace lorsque vous utilisez l'Application.

Fourniture de services. Pour exploiter et fournir les services applicatifs, à savoir

Assistance au client. Afin d'investiguer, de répondre à vos demandes et de résoudre les problèmes de service que vous pourriez rencontrer. Nous pouvons utiliser votre prénom, votre email ou votre numéro de téléphone pour vous contacter directement à propos d'une question posée à notre équipe du service client. En ayant accès à vos données de profil (âge, niveau, objectif, nombre de séances par semaine), il est plus facile d'identifier votre contexte d'entraînement afin de vous proposer une réponse adaptée.

4.2 Besoins de l'entreprise

Nous traitons vos Données pour gérer les besoins de notre entreprise.

Performance. Nous traitons les Données pour améliorer la génération de nos plans d'entraînement , analyser et améliorer l'utilisation de la Plateforme, ainsi que pour protéger la sécurité et l'intégrité de notre infrastructure.

Recherche et développement. Nous traitons les Données pour mener des recherches en vue du développement d'évolutions applicatives dans le but de vous fournir une meilleure expérience avec encore plus de fonctionnalités personnalisées tout en ciblant l'augmentation du nombre d'Utilisateurs et leur engagement dans l'Application.

Marketing par e-mail/message push. Avec votre consentement, la Plateforme vous enverra des e-mails ou messages push personnalisés de marketing contenant des informations sur des sujets concernant nos programmes d'entraînements, la promotion de courses officielles partenaires, des conseils personnalisées ainsi que des détails sur les fonctionnalités soumises à l'abonnement PREMIUM.

Nous tenons à vous informer que nous évaluons votre comportement en tant qu'Utilisateur(-trice) lorsque vous lisez les e-mails, au moyen de balises web ou de pixels invisibles. Les informations générées par de tels éléments sont ensuite associées à votre adresse de courrier électronique. Avec ces informations, nous sommes en mesure de créer un profil utilisateur pour personnaliser nos e-mails/messages push de marketing. Nous collectons des données concernant vos clics sur nos e-mails ou sur les liens sur lesquels vous cliquez.

A n'importe quel moment, vous pouvez retirer votre consentement concernant les e-mails de marketing et les messages push, en cliquant pour cela sur le lien figurant à la fin de l'e-mail ou en modifiant les paramètres de votre appareil concernant les messages push.

Vos Données à caractère personnel ne sont partagées avec aucune plateforme publicitaire tierce.

4.3 Conformité et application de la règlementation

Conformité. Nous traitons vos Données à caractère personnel afin de respecter nos obligations et de nous conformer à l'ensemble des lois et des règlements applicables en Europe (RGPD).

Application de la règlementation. Nous traitons vos Données si nous estimons que cela est nécessaire à garantir la sécurité, ou pour enquêter sur une fraude ou d'autres violations éventuelles de nos Conditions générales ou de la présente Politique de confidentialité et/ou sur des tentatives de porter préjudice à nos Utilisateurs.

Article 5 : Partage des Données à caractère personnel

5.1 Généralités

Nous partageons des Données avec des tiers

Nous tentons de vous avertir des demandes légales concernant vos Données lorsque nous pensons que cela est approprié, sauf en cas d'interdiction légale ou par décision de justice, ou lorsque la demande revêt un caractère urgent. Nous pourrons contester de telles demandes si nous estimons qu'elles s'avèrent excessives, vagues ou qu'elles n'émanent pas d'une autorité compétente.

Les catégories spéciales de données à caractère personnel, telles que celles afférentes à la localisation, le poids, la taille ou la fréquence cardiaque, ne seront jamais partagées avec des annonceurs ou des entités similaires.

5.2 Nos Services

Profil. Votre profil est visible pour vos ami(e)s sur FREQUENCE Running, par défaut. Ceci signifie que dès que vous suivez des amis de manière réciproque, ces personnes peuvent voir votre profil. Dans vos paramètres de confidentialité, vous pouvez régler la visibilité de votre profil pour chaque ami (bloquer un "ami", cf. nos conditions d'utilisation Article 9 : Espace communautaire, définition et confidentialité). Veuillez noter que votre prénom, votre photo de profil et votre objectif courant sont visibles par vos amis à tout moment. Ceci s'avère nécessaire pour permettre aux autres de vous envoyer des messages d'encouragement ou de félicitations.

Flux d'entraînement dans l'espace communautaire. Nos services permettent la visualisation et la consultation d'informations par vos amis avec qui vous êtes en relation dans l'espace communautaire. Certaines actions, comme le suivi d'une séance d'entraînement, le démarrage d'un plan d'entraînement, le choix d'un nouvel objectif, le passage à l'abonnement Premium, seront automatiquement visibles dans le Flux d'entraînement concernant votre Profil. Par défaut, seulement vous-même et vos ami(e)s pourront voir votre flux d'entraînement. Vous pouvez masquer à tout moment une activité (cf. nos conditions d'utilisation Article 9.3 : Confidentialité).

5.3 Prestataires de services

Prestataires de services. Nous partageons vos informations avec des tiers afin d'accéder à des services d'analyse, marketing et développement. Les prestataires de services auront accès à vos informations dans la mesure raisonnablement nécessaire pour s'acquitter de leurs tâches pour notre compte. Ils sont tenus de s'abstenir de les divulguer ou de les utiliser à d'autres fins. Nous faisons appel à des sous-traitants tels que Google Firebase, Mailjet, Mailchimp et Mandrill. Les catégories spéciales de données à caractère personnel, telles que celles afférentes à la localisation, le poids, la taille ou la fréquence cardiaque, ne sont et ne seront jamais partagés avec ces prestataires.

5.4 Vente d'informations

Limitée et anonymisée. FREQUENCE Running s'engage à ne jamais vendre vos informations personnelles, sauf aggrégées de manière anonymisée à des fins statistiques pour des études comportementales sur l'entraînement et la performance sportive.

Article 6 : Comment protégeons-nous vos données ?

6.1 Protocole SSL

Nous utilisons le protocole de sécurité SSL pour tous les échanges de données depuis l'Application sur l'appareil (téléphone ou tablette) vers la Plateforme, mais également pour tous les appels aux services tiers.

6.2 Hébergeur sécurisé

Pour protéger vos données, nous utilisons les services Amazon AWS et hébergeons les données dans une base de données Amazon RDS en Europe avec un certificat SSL assurant la transmission cryptée de vos informations depuis nos serveurs applicatifs vers la base de données.

6.3 Sauvegardes

Pour protéger la confidentialité et l'intégralité de vos données, leur existence, des sauvegardes de la base de données sont très régulièrement réalisées pour assurer un niveau élevé de sécurité.

Article 7 : Retention des informations

7.1 Durée de conservation

Nous devrons conserver vos données pendant toute la durée au cours de laquelle vous aurez un Compte. Si vous êtes un Utilisateur de l'UE et vous cessez d'utiliser nos services sans nous demander de procéder à la suppression de vos données, nous les conserverons pendant une durée de 36 mois après votre dernière interaction avec l'Application ou ouverture d'un e-mail envoyé par la Plateforme lié à la gestion du compte, à des fins promotionnelles ou marketing. Au-delà de ladite période, nous ne conserverons les Données que si cela est nécessaire sur le plan légal (en raison de l'application de délais de garantie, de prescription ou de conservation) ou autrement obligatoire.

7.2 Suppression du compte

Si vous décidez de supprimer votre Compte, toutes les Données détenues par FREQUENCE Running vous concernant seront supprimées, à l'exception de celles qui suivent :

Toute demande de suppression n'affectera pas les Données, si la conservation s'avère nécessaire sur le plan légal, par exemple à des fins comptables, en particulier celles concernant les commandes d'achat d'abonnement PREMIUM.

Article 8 : Vos droits

8.1 Droits d'accès

Vous êtes en droit d'obtenir la confirmation du fait de savoir si vos Données font ou non l'objet d'un traitement de notre part, et dans l'affirmative, des informations plus spécifiques concernant les Données en question. Ces informations plus spécifiques portent, entre autres, sur la finalité du traitement, les catégories de Données, les destinataires potentiels ou la durée du stockage.

8.2 Droits de rectification

Vous êtes en droit d'obtenir la rectification des Données inexactes vous concernant de notre part. Si les Données que nous traitons ne s'avèrent pas correctes, nous les rectifierons dans les meilleurs délais et vous informerons d'une telle rectification. Veuillez noter que vous pouvez rectifier la plupart de vos informations dans les paramètres.

8.3 Droits de suppression.

Vous êtes en droit de supprimer les Données que nous stockons vous concernant. Si vous décidez qu'il en soit ainsi, veuillez vous rendre dans les paramètres de votre Compte dans l'Application et supprimer votre compte. Si vous n'y parvenez pas, veuillez nous contacter par le biais de l'Adresse e-mail. En tant que mesure de sécurité, nous vous enverrons un courrier électronique vous demandant de confirmer la suppression. Nous supprimerons vos Données une fois ladite confirmation reçue. Veuillez noter que votre téléphone pourra continuer de contenir des Données stockées après la suppression de votre compte, sauf si vous désinstallez l'Application définitivement.

8.4 Droits d'opposition

Vous êtes en droit de vous opposer, à tout moment, au traitement des Données concernant lesquelles nos intérêts légitimes constituent le fondement juridique du traitement, y compris au profilage sur la base de ces dispositions. Vous êtes également en droit de vous opposer au traitement des Données à des fins de marketing direct.

8.5 Droits de déposer une réclamation

Vous êtes en droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale, si vous estimez que le traitement des Données va à l'encontre de la législation applicable.

Article 9 : Informations sur la Politique de confidentialité

FREQUENCE Running se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Merci de la consulter de temps en temps. Si nous modifions la présente Politique de confidentialité, la Politique de confidentialité mise à jour sera publiée rapidement et, si nous apportons des modifications importantes, nous fournirons une notification visible. Si vous vous opposez à l’une des modifications apportées à la présente Politique de confidentialité, vous pouvez exercer votre droit d'opposition, déposer une réclamation ou simplement cesser d’utiliser l'Application en supprimant votre Compte.

Vous pouvez toujours regarder la date mise à jour de confidentialité pour savoir quand nous y avons apporté un changement pour la dernière fois

Article 10 : Questions et assistance

Contacter le Service clientèle

Merci d'adresser votre demande détaillée par email en l'envoyant à l'adresse contact@frequence-running.com. Nous tâcherons d'y répondre avant 48H selon la qualification en urgence et 14 jours ouvrés au plus dans les autres cas.

Information sur la Société

L’application « FREQUENCE Running » est éditée par la société FREQUENCE Running SAS, Société par actions simplifiées au capital social de 2 236,80 euros, ayant son siègle au 114 rue des dames - 75017 Paris, est immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 82009956200010
Le domaine « frequence-running.com » est hébergé par 1&1 - France
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